Şafak İnce | CTO, CDO, CIO, Executive Manage

Dijital Dönüşüm hakkında edindiğim tecrübelerimi yazılarımla paylaşarak dönüşüm sürecinde veya niyetinde olan şirketlerin ve dijital dönüşümün bir paydaşı olan veya olacak profesyonellere aktarma arzusu sonucu bu ilk yazıma başladım.

Dijital Dönüşüm ve Yol Haritası oluşturma konularında yazılarımı sizlerle paylaşmaya devam edeceğim.

Şirketler ve Profesyoneller için faydalı olmasını dilerim.

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

Dijital Dönüşüm terimi günümüzde çok yaygın bir şekilde kullanılmakta, popüler bir klişe haline geldi ve uzunca süreden beri epey kafa karışıklığı yaratıyor.

Dijital Dönüşüm, yıllarca bu konu üzerinde çalışmış, eğitimler vermiş ve uygulamalar yapmış olan David Rogers; Dijital Dönüşümü belirli ve sınırları çizilmiş bir faaliyet alanı olarak tanımlıyor.

Ben ise; Herhangi bir şirketin içinde bulunduğumuz çağda varlığını devam ettirmesi için tüm organizasyonların bir orkestra eşliğinde (yönetişim modelinde) süreçlerini dönüştürmesi veya yenilemesi (yeni iş modelleri, yeni iş yapış şekilleri vb.) olarak yorumluyorum.

Mevcut bir şirketi, sürekli dijital değişim içinde olan bir dünyada gelişebilmesi için dönüştürmek.

Dijital Dönüşüm serüvenine çıkacak olan paydaşların dikkat etmesi gereken 3 adet Dikkat Noktası paylaşıyorum;

• Dijital Dönüşüm bir şirketi kapsar, teknolojiyi değil.

Dijital Dönüşüm denildiğinde gözler sadece Teknoloji Liderlerine dönmemeli, bir şirkete teknolojik çözüm dahil etmek dijital dönüşüm değildir.

Genellikle dijital dönüşüm çalışmaları, içeriğinde kullanılan Yapay Zeka (Artifical Intelligence), Blokzincir, (Blockchain) vb. yıkıcı teknoloji bazında tanımlanır. Teknoloji, Dijital Dönüşüm çalışmalarının kesin bir parçası olacaktır ama bir çok parçadan sadece bir tanesi olacağını unutmamalıyız.

Dijital Dönüşüm seferiniz her ne kadar sektörünüze göre değişiklik gösterebilecek olsa da genelde Şirket, Çalışan, Müşteri etrafında şekillenmelidir. Kuruma çözüm olarak kazandırılacak bir takım teknolojiler etrafında değil.

• Dijital Dönüşüm bir şirketin değişimini kapsar, bir yeni girişim (Startup) kurmak değildir.

Bir ticari işletmenin varlık sebebi kar elde etmek olduğunu tüm işletme bölümlerinde ilk derslerde paylaşılan bilgidir, malumunuz. Bir Startup’ın misyonu da farklı değil, karlı bir iş modeli bulmak ve bu iş modelini büyütmektir.

Diğer perspektiften faaliyette olan bir şirket, çalışanları, müşterileri, ürünleri, dağıtım kanalları, paydaşları, kültürü, süreçleri ve tüm bunları icra eden organizasyon yapısına ve iş modeline hali hazırda sahiptir.

Velhasıl Dijital Dönüşüm hareket halindeki bir kuruluşu değiştirmeyi kapsar. Tabi iyi bir planlamayla Dijital Dönüşümler yeni girişimlerin (Spinoff) oluşmasına vesile olabilir.

• Dijital Dönüşüm sürekli devam eden bir yönetişim sürecidir.

Dijital Dönüşüm başlangıç ve bitiş tarihleri olan bir proje değildir, bir kurumda Dijital Dönüşüm bu şekilde yönetiliyorsa geri dönmek ve yönetişim metodu ile ele almak gerekir kanısındayım.

Günümüz dünyasında sürekli değişen teknolojiler, müşteri beklentileri, Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri gibi konular sebebiyle Dijital Dönüşümü proje gibi yönetmek şirketleri fark yaratan, ezber bozan, oyun değiştiren bir şirket haline getirmeyeceği kesin.

Hep hatırlayalım, Dijital Dönüşüm uyum sağlamamız gereken tek bir değişimden ibaret değildir. Bunun sebebi art arda gelen yeni teknolojilerin itici gücüyle sürekli hızlanarak devam eden bir değişimin olmasıdır. Bu sebeple, müşteri davranışlarını, iş modellerini ve ekonomik sistemleri gelecekte de yeniden ve sık sık yaratmaya devam edecektir.

Dijital Dönüşümün Tanımı ve 3 Dikkat Noktası konulu yazımı burada tamamlıyorum. Dijital Dönüşüm serüveninizde faydalı olmasını dilerim.